Begleitforschung
Die wichtigste Aufgabe eines ÖPNV-Betreibers ist die Sicherstellung des Fahrgastbetriebs. Es kann keinem Fahrgast zugemutet werden, vergebens an der Haltestelle zu warten, weil eine Wasserstoff-Tankstelle defekt ist oder das Fahrzeug ein Software-Problem hat. Der Betrieb muss zu 100% gewährleistet sein. Daher bedarf es einer präzisen Vorbereitung und Planung der kompletten Umstellung der rnv-Gelenkbusse in Heidelberg und Mannheim ohne Redundanz durch Diesel-Fahrzeuge sowie einer professionellen Begleitung der Einführung. Insbesondere in der Anfangsphase, in der viele neue Fragestellungen aufkommen, ist dies von Bedeutung.